行業在不斷的發展,我們的企業也在不斷的進步,伴隨著我們的生活品質的不斷提升,我們的酒店行業發展的速度也越來越快捷。今天合肥酒店用品公司小編就和大家一起談談我們的酒店用品的管理方法。
酒店客用品指客房各類客用低值易耗品??陀闷返氖褂煤拖牧可炜s性比較大,因此,做好對客用品的控制是客房成本控制的重要環節。 客用品的選擇應遵循以下幾項基本原則:
質量
酒店沒有義務為客人免費提供“六小件”(國外的酒店大都不提供),但為了方便客人,也為了競爭的需要,如果選擇提供,就要確??陀闷返馁|量,以免給客人造成傷害,引起客人的投訴,甚至訴諸法律。
實用
客用品是為方便客人的住店生活而提供的,因此,必須符合方便、實用的原則,所選購的客用品必須是客人真正需要的,同時,還要方便使用。一些酒店提供給客人的洗發液、淋浴液等衛生用品裝在玻璃瓶或硬質塑料瓶內,客人使用時,半天倒不出來,也無法擠壓結果,不僅給客人造成極大的不便,也造成了很大浪費。而有的酒店服務考慮到客人對衛生的重視和防止各種傳染病對客人造成的威脅,則在衛生間內為客人提供一次性塑料浴缸罩,受到客人的歡迎。
美觀
客用品應該精致、美觀,避免給客人以粗糙、貶值之感。
適度
選擇客用品的適度原則是指客用品質量和種類必須與酒店的檔次相適應。此外,客用品的量也應與客人的實際需要量相適應,避免造成不必要的浪費。
價廉
客用品的選擇除了要實用、美觀、適度以外,還要考慮價格問題,這是客用品成本控制的關鍵因素之一。
考慮到以上原則,在選擇客用品時,應注意以下要點:
(1)牙具應選用牙膏、牙刷配套包裝的,嵌裝式接柄牙刷因不便使用而應予以避免。另外,牙刷不應太硬,以免造成客人牙齦出血。
(2)香皂的重量一般應在20克以上,最好能在30克左右。此外,應選用質地細膩、無刺激性及不易受潮發軟的香皂。
(3)垃圾桶應選用拒水、阻燃材料制作的。
(4)煙灰缸宜選用直壁式淺煙缸,以方便清洗。
(5)火柴劃著后不應有煙塵漂浮。
(6)梳子不應過尖,以免刺傷客人頭發。
綜上所述,只有我們不斷地去學會和改進我們的管理方法我們的企業才能夠得到不斷的發展,只有這樣我們的酒店行業才能夠得到快速的發展。
責編:拉拉